NÚMERO DE SOLICITUD

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CONDICIONES GENERALES

Introducción

  1. Somos Cubarentcars, la marca comercial de una sociedad limitada registrada en Barcelona, España. En lo adelante, el término “nosotros” se referirá a Cubarentcars mientras que “” se referirá al cliente, entendiéndose por tal, todas las personas nombradas en la reserva, incluyendo las adicionadas o sustituidas en fechas posteriores.
  2. Por favor, lee cuidadosamente estas condiciones. Marcando “He leído, entendido y estoy de acuerdo con las condiciones de reserva" te comprometes a cumplir dichas condiciones y confirma que tiene la autoridad de aceptar estos términos en nombre de todas las personas incluidas en el grupo.
  3. Estos términos y condiciones contienen en su totalidad, el acuerdo entre Cubarentcars  y el cliente y reemplazan cualquier entendimiento o acuerdo previo (ya sea oral o escrito) sobre el tema, y no pueden ser corregidos ni modificados a menos que se acuerde expresamente por escrito con Cubarentcars.
  4. Estos términos y condiciones contienen ciertas exclusiones y limitaciones de responsabilidad. Si alguna parte de las condiciones resulta no ser válida o ser inaplicable, el resto de las condiciones mantendrán su validez. La condición que no resulte válida o sea inaplicable será sustituida por una expresión alternativa válida y aplicable que redunde en el mismo significado.
  5. Las empresas rentadoras de autos son empresas independientes y no agentes o empleados de CubarentcarsCubarentcars  no se responsabiliza por los actos, errores, omisiones, garantías, infracciones o negligencias de ninguno de estos proveedores, así como tampoco de los daños personales o de la propiedad, muerte u otros daños y costos derivados de lo anteriormente expresado. Cubarentcars no se responsabiliza y no devolverá dinero en caso de retraso, cancelación, exceso de reservaciones, huelgas, fuerza mayor u otras causas más allá de su control directo, y no será responsables de ningún gasto adicional, omisión, retraso, cambio de itinerario ni de otros actos del gobierno u otra autoridad.

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Formalización del contrato

  1. Al hacer una reserva con Cubarentcars, aceptas estas condiciones de reserva. Un contrato obligatorio tendrá lugar entre tú y nosotros en el momento en que te enviemos la confirmación del pago.
  2. Cubarentcars no acepta reservaciones hechas por personas menores de 18 años.
  3. Nosotros actuamos como agencia intermediaria de las empresas proveedoras, en este caso para el alquiler de autos en Cuba, lo que significa que la contratación del producto tiene lugar entre tú y dicho proveedor. Sin embargo, asumimos la responsabilidad contigo en caso de que hayamos sido negligentes, hayamos falseado información importante o hayamos infringido cualquier otra ley relevante.
  4. Cubarentcars proporciona servicios de reserva online en base a un período de respuesta de 3 días laborables a partir de que los servicios han sido solicitados, posteriormente recibirás un formulario con los datos para realizar el pago. Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para confirmarte los servicios solicitados y en caso de no existir disponibilidad, proponerle una opción similar que esté disponible. Cubarentcars  no tendrá obligación de proporcionarte un servicio al precio ofertado hasta el momento en que tu reserva sea confirmada y hayamos recibido el pago.
  5. Cuando recibas el aviso de confirmación y el voucher, es tu responsabilidad revisar que todos los datos incluidos en ellos sean correctos. Debes imprimir el voucher y llevarlo contigo para ser presentado a los representantes del servicio reservado. De cualquier manera, ante cualquier problema, por favor ponte en contacto con nosotros lo más pronto posible.

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Precios y pago

  1. Una vez que hayas pagado tu reserva, recibido la confirmación y el voucher de tus servicios, el precio de tu reserva no sufrirá ningún cambio. No obstante, nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios en cualquier momento.
  2. El pago deberá ser realizado en la forma especificada en la página web y en los correos de confirmación. Los pagos podrán ser realizados en Euros (€) y en Dólares (USD). En el momento del pago, el monto total será deducido de tu tarjeta de crédito.
  3. La transacción de pago será procesada de forma segura.

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Cancelaciones y cambios realizados por Cubarentcars

  1. A pesar de que no es nuestra intención realizar cambios en tu reserva, los acuerdos con nuestros proveedores en ocasiones se realizan con mucho tiempo de antelación y por lo tanto no podemos tener el control de posibles cambios hechos por terceras partes.
  2. En caso de pequeños cambios haremos todo lo posible por notificarte, sin embargo no tendremos la obligación de hacerlo como tampoco de compensarte.
  3. En caso de cambios mayores por ejemplo no tener disponibilidad de la categoría de auto reservada, haremos todo lo posible por avisarte antes de tu llegada. En estos casos tienes la posibilidad de:
    • Aceptar la alternativa que te podamos ofrecer.
    • Cambiar tu reserva, pagando extra o recibiendo reembolsos por la diferencia.
    • Cancelar la reserva y recibir un reembolso total.

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Reembolsos

  1. Antes de pagar por tus servicios. Si realizas una cancelación antes de que el pago tenga lugar, ningún recargo será aplicado y la reserva será automáticamente cancelada por nuestro sistema.
  2. Después de haber pagado por tus servicios. Puedes cancelar tu reserva en cualquier momento siempre que tu pedido de cancelación sea realizado al menos 24 horas antes del inicio del servicio cronológicamente más inmediato incluido en su reserva. Las condiciones de cancelación de cada uno de los servicios las podrás encontrar en cada capítulo específico referido a ese servicio. Al proceder con tu reserva estarás aceptando expresamente estas condiciones.
  3. Después de haber comenzado el servicio. Si después de haber comenzado el servicio decides no utilizar una parte de los días/noches contratados no aceptaremos ninguna demanda de reembolso.
    AVISO IMPORTANTE: El uso horario que se utilizará en las cancelaciones será el existente en el lugar donde se brindan los servicios: GMT -5.
  4. Modificaciones. A pesar de que no es probable que realicemos cambios, Cubarentcars  se reserva el derecho a modificar los términos de cancelación en cualquier momento sin avisar previamente. Aceptas que tu cancelación estará sujeta a los cargos aplicables en el momento que realices el pedido de cancelación.
  5. Cubarentcars  no reembolsará dinero en ninguna tarjeta de crédito distinta a la utilizada por ti en el proceso de reserva. Si el proceso de reembolso se realiza a través de transferencia bancaria deduciremos cualquier cargo bancario adicional del monto total a reembolsar.

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Antes de viajar

  1. Cubarentcars  no es responsable por los daños o pérdidas que puedan resultar de tu viaje a cualquier destino en particular.
  2. Es responsabilidad tuya el asegurarse de tener la visa correspondiente para el país que estás visitando, así como las vacunas pertinentes que sean necesarias. Puedes obtener más información al respecto en:
    • El Ministerio de Asuntos Exteriores de tu país.
    • Los requisitos de re-inmunización de tu médico.
  3. Si eres un ciudadano de los Estados Unidos de América, es tu responsabilidad obtener la documentación pertinente solicitada por el Gobierno de los Estados Unidos de América para viajes a Cuba. Cubarentcars no asumirá responsabilidad de ningún tipo si no obtienes la documentación pertinente con anterioridad a tu viaje a Cuba ni será responsable de ninguna multa o demanda del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos de América por causa de tu viaje a Cuba.

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Seguros y recomendaciones

  1. Es tu responsabilidad contratar un seguro apropiado que cubra cancelaciones, pérdida de bienes personales, gastos médicos, responsabilidad y otros riesgos cubiertos por los seguros de viajes habituales. Si escoges no hacerlo a pesar de este consejo, tú y todos los miembros de tu grupo deberán indemnizar a Cubarentcars y a sus representantes ante cualquiera de los costos asociados, que hubieran podido ser cubiertos de haber contratado un seguro.
  2. Es un requerimiento obligatorio por parte de las autoridades cubanas, que todos las personas que viajen a Cuba, extranjeros y cubanos residentes en el exterior, posean un seguro médico que cubra toda tu estancia. En el momento de entrada al país todos los pasajeros deberán mostrar una prueba de la tenencia de este seguro y en caso contrario deberán pagarlo con una aseguradora cubana en el aeropuerto o le será negada la entrada al país. Si por alguna razón no tienes en cuenta esta advertencia, no nos responsabilizaremos por ningún daño o perjuicio que la no tenencia del seguro pueda significar para ti y para todos los miembros de tu grupo y por lo tanto ninguna indemnización podrá ser reclamada a Cubarentcars.

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Responsabilidad

  1. Nada en estas condiciones excluye o restringe en ninguna forma nuestra responsabilidad en caso de fallecimiento o daños personales ocasionados por nuestra negligencia, en caso de fraude o falsedad fraudulenta o en cualquier asunto en el que fuese ilegal o ilícito que excluyéramos, limitásemos o intentáramos excluir o limitar nuestra responsabilidad. Tampoco afecta tus derechos legales como consumidor.
  2. Nuestra responsabilidad, basada en contrato, agravios (incluyendo negligencia) o en conexión con este acuerdo para cualquier suceso o serie de sucesos estará limitada al 100% de lo que pagaste por tu reserva.
  3. En ningún caso tienes derecho a reclamación después de pasados 30 días del final de su reserva.
  4. En ningún caso (incluyendo negligencia) seremos responsables por:
    • Pérdidas especiales, indirectas y resultantes.
    • Cualquier asunto fuera de nuestro control incluyendo sin límites:  interrupciones en servicios básicos como el petróleo, acciones u omisiones de las autoridades cubanas o la pérdida o ruptura de la seguridad con respecto a su información por parte de nuestro proveedor de servicios de pago por Internet.
  5. Cubarentcars  no es responsable por las acciones u omisiones de los proveedores de nuestros servicios.

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Reclamaciones y emergencias

  1. Todas las reclamaciones deben ser reportadas en primer lugar a los representantes de la oficina de renta. Cubarentcars  no se hará responsable por ninguna pérdida o daño ocasionado por los actos, omisiones o la negligencia de ninguno de los proveedores de servicios. Debes ponerte en contacto con Cubarentcars  y nosotros trataremos de asistirlo para solucionar cualquier asunto que pueda ocurrir durante su estancia.
  2. Cubarentcars  no aceptará ningún reclamo de reembolso si el cliente no se puso en contacto con nuestros representantes en Cuba en el momento de la incidencia.
  3. No seremos responsables por ningún costo de comunicación asociado que puedas tener por estas causas.

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